Политика возврата и обмена

OMC всегда несет ответственность за весь предоставляемый нами товар! На большинство продуктов OMC предоставляется пятилетняя гарантия (например, наши трансиверы, мультиплексоры/демультиплексоры CWDM/DWDM, медиаконвертеры, однако кабели не включаются). По причине качества наших товаров клиент может воспользоваться услугой обмена в течение 5 лет, а не только 60 дней.

Возврат рабочей продукции по истечении 30 дней и в течение гарантийного срока

По истечении 30 дней с момента доставки OMC обычно не принимает возвраты, за исключением продуктов, о которых известно, что они вышли из строя. При этом мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, в результате чего клиент приобретает продукцию, которая ему больше не нужна. Запросы на возврат средств в таких ситуациях рассматриваются в индивидуальном порядке. Во всех принятых запросах стоимость доставки не включена в этот возврат.

Возврат для ремонта/замены в течение гарантийного срока.

OMC предлагает ограниченную гарантию на большинство наших продуктов с даты поставки. Если деталь не работает должным образом, клиенты должны вернуть деталь с ‘отчетом об испытаниях’, показывающим, что она не работает, или связаться с отделом продаж OMC и обсудить проблему.