ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Статус заказа
Что, если я забуду свой заказ?
Номер вашего заказа указан в подтверждении заказа по электронной почте с автоматической ссылкой на статус заказа OMC. При заказе по телефону партнер сообщит номер вашего заказа. Рекомендуется сохранить подтверждение заказа по электронной почте или записать номер для дальнейшего использования. Если вы забудете или потеряете номер своего заказа, его можно получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов по электронной почте, позвонив по телефону +86-755-23776806 или в чат.
Как я узнаю, что OMC получила мой заказ?
Как только заказ, который вы разместили на доставку, будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте. В подтверждении будет указана ожидаемая дата доставки, ваш адрес доставки, номер вашего заказа и любые другие изменения в вашем заказе.
Как я могу проверить статус доставки моего заказа?
Чтобы проверить статус доставки вашего заказа, войдите в свою учетную запись и на странице “Отслеживание заказа” вы можете удобно отслеживать свой заказ или связаться с нами напрямую, чтобы узнать статус.
Как долго вы храните историю моих заказов?
История ваших заказов будет храниться вечно
Как долго вы будете заниматься моим заказом?
В рабочее время мы незамедлительно обработаем ваш заказ. Мы сообщим вам время выполнения и способ доставки, а также подтвердим вам некоторую информацию, необходимую для доставки. В противном случае вам придется ждать один рабочий день или полтора дня, чтобы разобраться со своими делами.
Покупка
Можете ли вы принять OEM/ODM?
Да, OEM/ODM доступен. Просто пришлите нам характеристики товара, пожалуйста.
Какова политика OMC в отношении образцов?
OMC с большим удовольствием предлагает нашим клиентам бесплатные образцы (общая стоимость менее 30,00 долларов США) для тестирования. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОБРАЗЦЫ необходимо обсудить по специальному заказу.
Какие способы оплаты принимает OMC?
В настоящее время мы принимаем Paypal, Western Union и банковский перевод.
Можем ли мы пойти на ваш завод?
Добро пожаловать! Вы можете посетить нашу компанию в любое время. Пожалуйста, сообщите нам заранее.
Могу ли я получить скидку, если закажу большое количество товара?
Покупайте в больших количествах, и вы сможете сэкономить еще больше. Чтобы получить оптовую скидку, просто позвоните по телефону +86-755-23776806, в чат или напишите по адресу sales@omcftth.com.
Могу ли я добавить или удалить позиции из своего заказа, если передумаю?
Да, в течение 24 часов вы можете удалить и добавить в любое время, мы отправим вам электронное письмо или позвоним, чтобы подтвердить заказ перед отправкой.
Что мне делать, если я хочу отменить свой заказ?
Немедленно позвоните по телефону +86-755-23776806, поговорите с нами в чате или напишите нам по электронной почте. Большинство заказов почти сразу передаются на нашу фабрику, и ваш заказ не может быть отменен, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Что делать, если с моим заказом возникнут проблемы?
Если с вашим заказом возникнут какие-либо проблемы, с вами свяжется представитель службы поддержки клиентов.
Я не могу найти нужный вам товар. Можно ли еще приобрести через OMC?
Конечно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов, поскольку мы являемся очень известным производителем и поставщиком оптоволоконной продукции в Китае, и у нас есть много продуктов, но они не указаны на веб-сайте. Просто свяжитесь с одним из наших опытных сотрудников отдела продаж, и он поможет вам получить нужный вам продукт по специальному заказу.
Вы принимаете международные заказы?
Да, мы делаем. Мы осуществляем доставку по всему миру.
Возвращает
Как я могу вернуть часть заказанного товара?
Просто позвоните по телефону +86-755-23776806, поговорите в чате или напишите по адресу sales@omcftth.com.
Кто будет нести ответственность за стоимость обратной доставки?
Стоимость обратной доставки должна быть оплачена покупателем. Обратите внимание: по какой-либо причине покупатели должны оплатить стоимость доставки, чтобы вернуть неудовлетворенный товар, и независимо от того, подлежит ли он обмену или возврату денег, покупатели должны сначала отправить нашу продукцию. После получения возвращенного товара(ов) мы немедленно осуществим возврат или обмен.
Если я получу несоответствие заказа, что мне следует подготовить для возврата?
Если вы получили поврежденные/неправильные или отсутствующие в вашем заказе товары, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в течение 7 дней с даты доставки. Определенная информация может потребоваться для проверки:
• Пакет изображений в коробке
• Фотография упаковки
• Фотографии повреждений/неправильных товаров клиенты могут отправить указанную выше информацию на адрес sales@omcftth.com.
Представитель рассмотрит заказ и ответит в течение 24 часов
Какова политика агентов OMC?
Наши клиенты могут стать нашим агентом или дистрибьютором в своей стране.
Как долго вы будете заниматься моим заказом?
В рабочее время мы незамедлительно обработаем ваш заказ. Мы сообщим вам время выполнения и способ доставки, а также подтвердим вам некоторую информацию, необходимую для доставки. В противном случае вам придется ждать один рабочий день или полтора дня, чтобы разобраться со своими делами.