Política de Devoluções e Trocas

A OMC é sempre responsável por todos os produtos que fornecemos! A maioria dos produtos em OMC desfruta de uma garantia de cinco anos (como nossos transceptores, CWDM/DWDM mux/demux, conversores de mídia, no entanto, excluem os cabos), por razões de qualidade de nossos produtos, o cliente pode desfrutar de um serviço de troca dentro de 5 anos, não apenas 60 dias.

Devolução de produtos funcionais após 30 dias e dentro do período de garantia

Após 30 dias da entrega, a OMC geralmente não aceita devoluções que não sejam de produtos com falha comprovada. Dito isto, entendemos que ocasionalmente as circunstâncias mudam, resultando na compra de produtos de que o cliente não necessita mais. Os pedidos de devolução para reembolso em tais situações são tratados caso a caso. Em todos os pedidos aceitos, os custos de envio não estão incluídos neste reembolso.

Devolução para reparo/substituição dentro do período de garantia

A OMC oferece garantia limitada para a maioria dos nossos produtos a partir da data de entrega. Se uma peça parecer não funcionar corretamente, os clientes deverão devolvê-la com um ‘relatório de teste’ mostrando que ela não funciona ou entrar em contato com o departamento de vendas da OMC e discutir o problema.