Rückgabe- und Umtauschbedingungen

OMC ist stets für alle von uns gelieferten Waren verantwortlich! Die meisten Produkte von OMC genießen eine Garantie von fünf Jahren (z. B. unsere Transceiver, CWDM/DWDM-Mux/Demux und Medienkonverter, jedoch ohne Kabel). Aus Gründen der Qualität unserer Waren kann der Kunde einen Austauschservice innerhalb von 5 Jahren und nicht nur 60 Tagen in Anspruch nehmen.

Rückgabe funktionsfähiger Produkte nach 30 Tagen und innerhalb der Garantiezeit

Nach 30 Tagen ab Lieferung akzeptiert OMC im Allgemeinen keine Rücksendungen, außer für Produkte, von denen bekannt ist, dass sie fehlerhaft sind. Dennoch verstehen wir, dass sich die Umstände gelegentlich ändern und ein Kunde Produkte gekauft hat, die er nicht mehr benötigt. Anträge auf Rückgabe und Erstattung werden in solchen Situationen von Fall zu Fall bearbeitet. Bei allen akzeptierten Anfragen sind die Versandkosten nicht in dieser Rückerstattung enthalten.

Rückgabe zur Reparatur/Austausch innerhalb der Garantiezeit

OMC bietet für die meisten unserer Produkte eine eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum. Wenn ein Teil nicht richtig zu funktionieren scheint, müssen Kunden das Teil mit einem ‘Testbericht’ zurücksenden, aus dem hervorgeht, dass es nicht funktioniert, oder sich an den OMC-Vertrieb wenden und das Problem besprechen.