Preguntas frecuentes
Estado del pedido
¿Qué pasa si olvido mi pedido?
Su número de pedido se incluye en la confirmación del pedido por correo electrónico con un enlace automático al OMC de estado del pedido. Cuando realiza su pedido por teléfono, un socio le dará su número de pedido. Es una buena idea guardar la confirmación de su pedido por correo electrónico o anotar el número para consultarlo en el futuro. Si olvida o pierde su número de pedido, puede obtenerlo comunicándose con el Centro de Atención al Cliente por correo electrónico o llamando al +86-755-23776806 o chat en vivo.
¿Cómo sabré si OMC recibió mi pedido?
Una vez que se haya procesado un pedido que haya realizado para entrega, recibirá una confirmación por correo electrónico. La confirmación contendrá la fecha de entrega prevista, su dirección de envío, su número de pedido y cualquier otro cambio en su pedido.
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
Para verificar el estado de entrega de su pedido, inicie sesión en su cuenta y en la página “seguir un pedido” puede rastrear su pedido cómodamente o puede contactarnos directamente para conocer el estado.
¿Cuánto tiempo conservan mi historial de pedidos?
Su historial de pedidos se mantendrá para siempre
¿Cuánto tiempo se ocuparán de mi pedido?
En horario comercial, nos ocuparemos de su pedido inmediatamente. Le informaremos el tiempo de entrega y el método de envío, y le confirmaremos cierta información que necesitábamos para el envío. De lo contrario, tendrá que esperar un día hábil o un día y medio para ocuparse de su negocio.
Compra
¿Pueden aceptar OEM/ODM?
Sí, OEM/ODM está disponible. Simplemente envíenos las especificaciones del artículo, por favor.
¿Cuál es la política de muestras de OMC?
OMC es un placer ofrecer muestras gratuitas (el valor total es inferior a USD 30,00) a nuestros clientes para que las prueben. Las MUESTRAS ESPECIALES deben discutirse para obtener información especial.
¿Qué métodos de pago acepta OMC?
Actualmente aceptamos Paypal, Western Union y transferencia bancaria.
¿Podemos ir a su fábrica?
¡Bienvenido! Puede visitar nuestra empresa en cualquier momento. Por favor háganoslo saber con antelación.
¿Puedo obtener un descuento si pido grandes cantidades de un artículo?
Compra en grandes cantidades y podrás ahorrar aún más. Simplemente llame al +86-755-23776806 o chatee en vivo o envíe un correo electrónico a sales@omcftth.com para obtener un descuento por volumen.
¿Puedo agregar o eliminar artículos de mi pedido si cambio de opinión?
Sí, dentro de las 24 horas que puede eliminar y agregar en cualquier momento, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos para confirmar su pedido antes del envío.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?
Llame inmediatamente al +86-755-23776806 o chatee en vivo con nosotros o envíenos un correo electrónico. La mayoría de los pedidos se transmiten casi de inmediato a nuestra fábrica y es posible que no podamos cancelar su pedido; infórmenos lo antes posible.
¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?
Si hay algún problema con su pedido, un representante de servicio al cliente se comunicará con usted.
No encuentro el producto que necesitas. ¿Todavía se puede comprar a través de OMC?
Absolutamente, haremos todo lo posible para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, ya que somos un fabricante y proveedor muy famoso de productos de fibra óptica en China, y hay muchos productos que tenemos pero que no figuran en el sitio web. Simplemente comuníquese con uno de nuestro experimentado personal de ventas y podrá ayudarlo a obtener el producto que necesita en un pedido especial.
¿Aceptan pedidos internacionales?
Sí, lo hacemos. Realizamos envíos a todo el mundo.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver algo de lo que he pedido?
Simplemente llame al +86-755-23776806 o chatee en vivo o envíe un correo electrónico a sales@omcftth.com
¿Quién será responsable del costo de envío de devolución?
El costo de envío de devolución debe ser pagado por el comprador. Tenga en cuenta: No importa el motivo, los compradores deben pagar los gastos de envío para devolver los productos insatisfechos y, sin importar el cambio o el reembolso, los compradores deben enviar nuestros productos primero. Después de recibir los artículos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio inmediatamente.
Si recibo una discrepancia en el pedido, ¿qué debo preparar para la devolución?
Si recibe artículos dañados, incorrectos o faltantes en su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Es posible que se requiera determinada información para la verificación de:
• Paquete de imagen en / caja
• Foto del embalaje
• Foto del daño/artículos incorrectos. Los clientes pueden enviar la información anterior a sales@omcftth.com.
Un representante revisará el pedido y responderá dentro de las 24 horas
¿Cuál es la política de agentes de OMC?
Nuestros clientes son bienvenidos a ser nuestro agente o distribuidor en su país.
¿Cuánto tiempo se ocuparán de mi pedido?
En horario comercial, nos ocuparemos de su pedido inmediatamente. Le informaremos el tiempo de entrega y el método de envío, y le confirmaremos cierta información que necesitábamos para el envío. De lo contrario, tendrá que esperar un día hábil o un día y medio para ocuparse de su negocio.