Perguntas frequentes
Status do pedido
E se eu esquecer meu pedido?
O número do seu pedido está incluído no e-mail de confirmação do pedido com um link automático para o OMC de status do pedido. Quando você faz um pedido por telefone, um parceiro fornecerá o número do seu pedido. É uma boa ideia salvar o e-mail de confirmação do pedido ou anotar o número para referência futura. Caso se esqueça ou perca o seu número de encomenda pode ser obtido contactando o Centro de Atendimento ao Cliente por e-mail ou ligando para +86-755-23776806 ou chat ao vivo.
Como saberei se a OMC recebeu meu pedido?
Assim que um pedido que você fez para entrega for processado, você receberá uma confirmação por e-mail. A confirmação conterá a data prevista de entrega, seu endereço de entrega, seu número de pedido e quaisquer outras alterações em seu pedido.
Como posso verificar o estado de entrega da minha encomenda?
Para verificar o status de entrega do seu pedido, faça login na sua conta e na página “rastrear um pedido” você pode acompanhar seu pedido convenientemente ou pode entrar em contato conosco diretamente para saber o status.
Por quanto tempo você mantém meu histórico de pedidos?
Seu histórico de pedidos será mantido para sempre
Quanto tempo você vai lidar com meu pedido?
No horário comercial, atenderemos seu pedido imediatamente. Informaremos o prazo de entrega e o método de envio, e faremos a confirmação com você de algumas informações que precisávamos para o envio. Caso contrário, você estará esperando um dia útil ou um dia e meio para tratar do seu negócio.
Purchaseing
Can you accept OEM/ODM?
Sim, OEM/ODM está disponível. Basta nos enviar as especificações do item, por favor.
Qual é a política de amostras da OMC?
A OMC tem muito prazer em oferecer amostras grátis (o valor total é inferior a US$ 30,00) para nossos clientes testarem. AMOSTRAS ESPECIAIS precisam discutir para especial.
Que métodos de pagamento a OMC aceita?
Atualmente aceitamos Paypal, Western Union e transferência bancária.
Podemos ir até sua fábrica?
Bem-vindo! Você pode visitar nossa empresa a qualquer momento. Por favor, avise-nos com antecedência.
Posso obter um desconto se encomendar grandes quantidades de um item?
Compre em grandes quantidades e você poderá economizar ainda mais. Basta ligar para +86-755-23776806 ou chat ao vivo ou enviar um e-mail para sales@omcftth.com para obter um desconto por volume.
Posso adicionar ou excluir itens do meu pedido se mudar de ideia?
Sim, dentro de 24 horas você pode excluir e adicionar a qualquer momento, enviaremos um e-mail ou ligaremos para você para confirmar seu pedido antes do envio.
O que devo fazer se quiser cancelar meu pedido?
Ligue imediatamente para +86-755-23776806 ou converse ao vivo conosco ou envie-nos um e-mail. A maioria dos pedidos são transmitidos quase imediatamente para nossa fábrica e talvez não seja possível cancelar seu pedido, avise-nos o mais rápido possível.
E se houver algum problema com meu pedido?
Se houver algum problema com o seu pedido, você será contatado por um representante do atendimento ao cliente.
Não consigo encontrar o produto que você precisa. Ainda pode ser adquirido através do OMC?
Com certeza, faremos o possível para satisfazer todas as necessidades de nossos clientes, pois somos um fabricante e fornecedor muito famoso de produtos de fibra óptica na China e há muitos produtos que temos, mas não listados no site. Basta entrar em contato com um de nossos experientes funcionários de vendas e pode ajudá-lo a obter o produto que você precisa em um pedido especial.
Você aceita encomendas internacionais?
Sim, nós fazemos. Enviamos para todo o mundo.
Retorna
Como posso devolver parte do que encomendei?
Basta ligar para +86-755-23776806 ou chat ao vivo ou enviar e-mail para sales@omcftth.com
Quem será responsável pelo custo de envio da devolução?
O custo de envio da devolução deverá ser pago pelo comprador. Observação: não importa por qualquer motivo, os compradores devem pagar as despesas de envio para devolver os produtos insatisfeitos e não importa a troca ou reembolso, os compradores devem enviar nossos produtos primeiro. Após recebermos o(s) item(s) devolvido(s), processaremos o reembolso ou troca imediatamente.
Se eu receber uma discrepância no pedido, o que devo preparar para a devolução?
Se receber artigos danificados/errados ou em falta na sua encomenda, por favor contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Certas informações podem ser necessárias para a verificação de:
• Pacote de fotos na caixa
• Foto da embalagem
• Foto dos danos/itens incorretos os clientes podem enviar as informações acima para sales@omcftth.com.
Um representante analisará o pedido e responderá em até 24 horas
Qual é a política de agente do OMC?
Nossos clientes são muito bem-vindos para serem nossos agentes ou distribuidores em seu país.
Quanto tempo você vai lidar com meu pedido?
No horário comercial, atenderemos seu pedido imediatamente. Informaremos o prazo de entrega e o método de envio, e faremos a confirmação com você de algumas informações que precisávamos para o envio. Caso contrário, você estará esperando um dia útil ou um dia e meio para tratar do seu negócio.