Domande frequenti
Stato dell'ordine
Cosa succede se dimentico il mio ordine?
Il numero dell'ordine è incluso nell'e-mail di conferma dell'ordine con un collegamento automatico all'OMC sullo stato dell'ordine. Quando effettui un ordine per telefono, un partner ti fornirà il numero dell'ordine. È una buona idea salvare l'e-mail di conferma dell'ordine o annotare il numero per riferimento futuro. Se dimentichi o perdi il numero dell'ordine, puoi ottenere contattando il Centro assistenza clienti tramite e-mail o chiamando il numero +86-755-23776806 o tramite chat dal vivo.
Come faccio a sapere se OMC ha ricevuto il mio ordine?
Una volta elaborato l'ordine che hai effettuato per la consegna, riceverai una conferma via e-mail. La conferma conterrà la data di consegna prevista, il tuo indirizzo di spedizione, il numero del tuo ordine ed eventuali altre modifiche al tuo ordine.
Come posso verificare lo stato di consegna del mio ordine?
Per verificare lo stato di consegna del tuo ordine, accedi al tuo account e nella pagina “traccia un ordine” puoi monitorare comodamente il tuo ordine oppure puoi contattarci direttamente per lo stato.
Per quanto tempo conservi la cronologia dei miei ordini?
La cronologia dei tuoi ordini verrà conservata per sempre
Per quanto tempo ti occuperai del mio ordine?
Nell'orario lavorativo, ci occuperemo immediatamente del tuo ordine. Ti informeremo sui tempi di consegna e sul metodo di spedizione e ti confermeremo alcune informazioni di cui avevamo bisogno per la spedizione. Altrimenti aspetterai un giorno lavorativo o un giorno e mezzo per gestire la tua attività.
Acquistare
Potete accettare OEM/ODM?
Sì, OEM/ODM è disponibile. Inviaci semplicemente le specifiche dell'articolo, per favore.
Qual è la politica sui campioni di OMC?
OMC è molto lieta di offrire campioni gratuiti (il valore totale è inferiore a USD 30,00) ai nostri clienti da testare. I CAMPIONI SPECIALI devono essere discussi per speciali.
Quali metodi di pagamento accetta OMC?
Attualmente accettiamo Paypal, Western Union e bonifico bancario.
Possiamo andare alla tua fabbrica?
Benvenuto! Potresti visitare la nostra azienda in qualsiasi momento. Fatecelo sapere in anticipo.
Posso ottenere uno sconto se ordino grandi quantità di un articolo?
Acquista in grandi quantità e puoi risparmiare ancora di più. Chiama semplicemente il numero +86-755-23776806 o Live Chat o invia un'e-mail a sales@omcftth.com per uno sconto sul volume.
Posso aggiungere o eliminare articoli dal mio ordine se cambio idea?
Sì, entro 24 ore puoi eliminare e aggiungere in qualsiasi momento, ti invieremo un'e-mail o ti chiameremo per confermare l'ordine prima della spedizione.
Cosa devo fare se voglio annullare il mio ordine?
Chiama immediatamente il numero +86-755-23776806 o chatta dal vivo con noi o inviaci un'e-mail. La maggior parte degli ordini viene trasmessa quasi immediatamente alla nostra fabbrica e potrebbe non essere possibile annullare l'ordine, faccelo sapere il prima possibile.
Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
In caso di problemi con il tuo ordine, verrai contattato da un rappresentante del servizio clienti.
Non riesco a trovare il prodotto di cui hai bisogno. È ancora possibile acquistarlo tramite OMC?
Assolutamente, faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti poiché siamo un produttore e fornitore molto famoso di prodotti in fibra ottica in Cina e ci sono molti prodotti che abbiamo ma non elencati sul sito web. Contatta semplicemente uno dei nostri esperti addetti alle vendite e potrà aiutarti a ottenere il prodotto di cui hai bisogno per un ordine speciale.
Accettate ordini internazionali?
Sì, lo sappiamo. Spediamo in tutto il mondo.
Restituisce
Come posso restituire parte di ciò che ho ordinato?
Chiama semplicemente il numero +86-755-23776806 o Live Chat o invia un'e-mail a sales@omcftth.com
Chi sarà responsabile del costo di spedizione per la restituzione?
Il costo di spedizione per la restituzione deve essere a carico dell'acquirente. Nota: indipendentemente dal motivo, gli acquirenti devono pagare le spese di spedizione per restituire la merce non soddisfatta e, indipendentemente dallo scambio o dal rimborso, gli acquirenti devono prima inviare i nostri prodotti. Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, elaboreremo immediatamente il rimborso o il cambio.
Se ricevo una discrepanza nell'ordine, cosa devo preparare per il reso?
Se ricevi articoli danneggiati/errati o mancanti nel tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dalla data di consegna. Alcune informazioni potrebbero essere necessarie per la verifica di:
• Pacchetto immagini su/scatola
• Foto dell'imballo
• Foto del danno/articoli errati i clienti possono inviare le informazioni di cui sopra a sales@omcftth.com.
Un rappresentante esaminerà l'ordine e risponderà entro 24 ore
Qual è la politica degli agenti di OMC?
I nostri clienti sono i benvenuti come nostri agenti o distributori nel loro Paese.
Per quanto tempo ti occuperai del mio ordine?
Nell'orario lavorativo, ci occuperemo immediatamente del tuo ordine. Ti informeremo sui tempi di consegna e sul metodo di spedizione e ti confermeremo alcune informazioni di cui avevamo bisogno per la spedizione. Altrimenti aspetterai un giorno lavorativo o un giorno e mezzo per gestire la tua attività.