FAQ
Bestellstatus
Was passiert, wenn ich meine Bestellung vergesse?
Ihre Bestellnummer ist in der E-Mail-Bestellbestätigung mit einem automatischen Link zum Bestellstatus-OMC enthalten. Wenn Sie telefonisch bestellen, wird Ihnen ein Partner Ihre Bestellnummer mitteilen. Es empfiehlt sich, Ihre E-Mail-Bestellbestätigung aufzubewahren oder die Nummer zur späteren Bezugnahme zu notieren. Wenn Sie Ihre Bestellnummer vergessen oder verlieren, können Sie diese per E-Mail an das Kundendienstzentrum, telefonisch unter +86-755-23776806 oder per Live-Chat erfragen.
Wie erfahre ich, ob OMC meine Bestellung erhalten hat?
Sobald eine von Ihnen aufgegebene Bestellung zur Lieferung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Bestätigung enthält den voraussichtlichen Liefertermin, Ihre Lieferadresse, Ihre Bestellnummer und alle weiteren Änderungen Ihrer Bestellung.
Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?
Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an. Auf der Seite “Bestellung verfolgen” können Sie Ihre Bestellung bequem verfolgen oder uns direkt kontaktieren, um den Status zu erfragen.
Wie lange bewahren Sie meine Bestellhistorie auf?
Ihr Bestellverlauf wird für immer gespeichert
Wie lange werden Sie meine Bestellung bearbeiten?
Während der Geschäftszeiten werden wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten. Wir informieren Sie über die Lieferzeit und die Versandart und bestätigen mit Ihnen einige Informationen, die wir für den Versand benötigen. Andernfalls müssen Sie einen Werktag oder eineinhalb Tage warten, um Ihr Geschäft zu erledigen.
Kauf
Können Sie OEM/ODM akzeptieren?
Ja, OEM/ODM ist verfügbar. Bitte senden Sie uns einfach die Artikelspezifikationen zu.
Wie lauten die Musterrichtlinien von OMC?
OMC freut sich sehr, seinen Kunden kostenlose Muster (Gesamtwert unter 30,00 USD) zum Testen anbieten zu können. SPEZIELLE PROBEN müssen für besondere Zwecke besprochen werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert OMC?
Wir akzeptieren derzeit Paypal, Western Union und Überweisung.
Können wir zu Ihrer Fabrik gehen?
Willkommen! Sie können unser Unternehmen jederzeit besuchen. Bitte teilen Sie uns dies im Voraus mit.
Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich große Mengen eines Artikels bestelle?
Kaufen Sie in großen Mengen und Sie können noch mehr sparen. Rufen Sie einfach +86-755-23776806 an, nutzen Sie den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an sales@omcftth.com, um einen Mengenrabatt zu erhalten.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen oder daraus löschen, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden löschen und jederzeit hinzufügen. Wir senden Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie an, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu bestätigen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Rufen Sie sofort unter +86-755-23776806 an, chatten Sie live mit uns oder senden Sie uns eine E-Mail. Die meisten Bestellungen werden fast sofort an unser Werk übermittelt und können möglicherweise nicht storniert werden. Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit.
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden Sie von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert.
Ich kann das von Ihnen benötigte Produkt nicht finden. Kann es weiterhin über OMC erworben werden?
Auf jeden Fall werden wir unser Bestes geben, um alle Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, da wir ein sehr bekannter Hersteller und Lieferant von Glasfaserprodukten in China sind und es viele Produkte gibt, die wir haben, aber nicht auf der Website aufgeführt sind. Kontaktieren Sie einfach einen unserer erfahrenen Vertriebsmitarbeiter, der Ihnen bei der Beschaffung des Produkts helfen kann, das Sie für eine Sonderbestellung benötigen.
Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Ja, das tun wir. Wir versenden weltweit.
Gibt
zurück Wie kann ich einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?
Rufen Sie einfach +86-755-23776806 an, nutzen Sie den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an sales@omcftth.com
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Bitte beachten Sie: Egal aus welchem Grund, Käufer müssen die Versandkosten für die Rücksendung der unzufriedenen Waren bezahlen und unabhängig davon, ob sie umgetauscht oder erstattet werden möchten, sollten Käufer zuerst unsere Produkte versenden. Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch umgehend bearbeiten.
Was muss ich für die Rücksendung vorbereiten, wenn ich eine Abweichung von der Bestellung erhalte?
Wenn Sie beschädigte, falsche oder fehlende Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an unseren Kundendienst. Für die Überprüfung von
können bestimmte Informationen erforderlich sein • Bildpaket auf / Box
• Foto der Verpackung
• Foto des Schadens/der falschen Artikel. Kunden können die oben genannten Informationen an sales@omcftth.com senden.
Ein Vertreter wird die Bestellung prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten
Was sind die Agentenrichtlinien von OMC?
Unsere Kunden sind herzlich willkommen, unsere Vertreter oder Vertriebspartner in ihrem Land zu werden.
Wie lange werden Sie meine Bestellung bearbeiten?
Während der Geschäftszeiten werden wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten. Wir informieren Sie über die Lieferzeit und die Versandart und bestätigen mit Ihnen einige Informationen, die wir für den Versand benötigen. Andernfalls müssen Sie einen Werktag oder eineinhalb Tage warten, um Ihr Geschäft zu erledigen.